第一个方面,产品设计;第二个方面,品牌设计;第三个方面,供应链/商业模式设计;第四个方面,股权设计;第五个方面,组织能力设计
一切创业项目能否落地,一切创业企业能否生存,取决于能否获得订单,是否有业务,是否有现金流入。所以,创业企业里的人都在玩命跑市场,都在与市场赛跑。
但订单这个东西,不是说你努力开发就有的。有,是有原因的,没有,也是有原因的,市场开发不是仅靠努力就行的。市场开发是前沿阵地,是一线战场,需要有基础支撑,有后勤支持,开发是最后一个环节。
创业项目、创业企业的最大特点就是资源少,资源差,组织幼稚不成熟,积累少,经验少,面对的风险多、不确定性多……这个阶段的工作,一方面需要快速行动,快速尝试,快速调整;另一方面,需要精心设计,精心推演。为什么要精心?因为创业企业太弱小,玩不起宏大叙述,只能拿着放大镜在拥挤的市场中找缝隙找空白,在夹缝中创新生存。再为多个创业项目提供咨询后,我总结出,创业要做好5个方面的基础设计。
第一个方面,产品设计。
产品设计是最核心的。营业收入是客户给自己的价值,产品就是自己给客户的产品。客户是否愿意向自己付费,根本上取决于产品对客户是否有吸引力,深层次来说就是产品是否能够满足客户的特定需求。任何企业都无法满足所有客户的所有需求,不管是大企业还是小企业,之所以能生存能发展,根据原因就在于自己的某个产品满足了某类客户的某项特定需求。
商业自产生以来,就没人能够设计出一款能够满足所有客户所有需求的产品。客户的需求是无限的,是不同的,是多彩多样的,是变化多端的,还是逐步提高的。
另外,客户的需求是分步提高的,产品滞后了不行,超前快了也不行。有时候客户的需求是时尚,过了一段时间,客户的需求又是复古了,有时候是优雅的,有时候又变成粗犷的,循环往复,变化无穷。这些,做服装行业、餐饮行业的朋友体验最深。
一切能够适时供应某种产品,满足某类客户某种特定需求的企业,都获得了生存,甚至实现了辉煌,赚得盆满钵满。
所以,产品设计就是创业的起点工作,是最基础、最核心、最关键的工作,如何强调其重要性都不过分。
产品设计要对标客户的需求,要对比市场已有产品的特征,查漏补缺。产品应是客户某个需求在某个角度的映照。只要你能对客户的需求进行精细、精准的研究,你就会发现产品是可以持续不断地进行改变的,市场机会永远都在。
产品设计讲究差异化创新,有时候需要基于现有的高端、高价产品创新设计出低价、低端产品,把产品进行简化;有时候需要基于现有的通行普通产品,创新设计出个性化的高端产品。
第二个方面,品牌设计。
为客户创造价值的不只是产品的生产环节。营销工作,特别是品牌塑造工作,也是增加产品价值的工作。
客户购买产品既有形而下的需求,也有形而上的需求,客户既在乎产品的实用性、实在性,也在乎产品的可信度和美誉度。
客户想要购买的不只是实用的产品,而且想购买到可信可靠的产品,而营销、广告工作的开展,就是一个增强产品可信度的过程,是个取信客户向客户做承诺的活动。
同等情况下客户更想买知名品牌、全国品牌,因为客户都认为,如果这个产品不可信,那它早就完蛋了;同时,这家企业花这么大的代价,把这个产品在全国进行推广,那它一定会特别注重产品的质量,所以,买这个产品是可靠的。
还有,绝大部分时候,客户在购买产品时,关注的不仅仅是自己的体验,还有大家会怎么看待这个产品,会怎么看待自己购买使用这个产品这件事情。一辆车、一件衣服,一顿饭,客户在乎的不只是自己的需求体验,还有大家怎么看待自己。客户会把自己使用的产品作为自己品质的象征,或者是想通过产品来突出自己某方面的特质。
产品不仅要有实用功能,还要有精神力量,精神特质,还要有美好故事,要能够让大家通过产品认识客户或让客户通过产品来表达自己。
所以,创业一定要高度重视产品的品牌设计,哪怕自己的产品与他人的产品没有实质性差异,也要对标客户精神需求、心理需求,对标市场空间,考虑差异化竞争定位,设计产品品牌的特征,赋予其与众不同的思想精神,最终实现,同样的产品,不同的品牌,不同的体验,吸引不同的客户。
第三个方面,供应链/商业模式设计。
在完成产品设计和品牌设计之后,那就要做好供应链设计或者叫商业模式设计了.这个层面涉及的核心问题是,你如何向客户供应这个产品,从采购到生产到销售到后期客服,你是如何向客户提供产品的,抽象点说,你是如何向客户供应价值的?这是一个链条,你这个链条可靠吗?成本低吗?效率高吗?稳定性好吗?容量大吗?有竞争力?
客户要的是终端价值,这其中,哪些部分由你自己的企业完成,哪些部分需要交给上下游的合伙伙伴完成?你们谁对客户最终负责?你与合作伙伴如何协同?你与合作伙伴如何划分利益、风险边界?你依靠什么维持、管控整个供应链/商业模式?是依靠一份份的合同还是依靠互联网技术系统?
第四个方面,股权设计。
毋庸置疑,创业需要资金,需要人才、需要资源,这些从哪里来?具体有哪些人供应?如何放置在一起?
最常见的办法就是成立一家公司,把大家的资金、资源以及知识经验都放置在这个公司里,共担风险,共享利益,共同面对未来。
股权合作设立公司,落实创业项目,不可避免地要面对股权设计的问题,创业项目的启动需要多少资金多少人才?需要哪些资源?能够找到多少?如何评估每个股东的价值?给每个人分配多少股权是科学的、公平的?
股权结构好比大树的根基,股权设计得好,企业根基就稳,对企业发展的支持能力就强。股权结构的设计还不能只考虑各个股东眼前当下的价值,还要考虑未来的价值,还要考虑各种不确定性,要预设动态调整方案。
股权激励也是股权设计的一部分,没有哪个创业企业能够开出优厚的薪资条件,既然不能向人才开出符合市场一般水平的工资,那就向人才开出未来的希望,股权就代表未来的希望。
第五个方面,组织能力设计。
再好的产品,再好的模式,再大的愿景,都需要靠企业组织能力的支撑。企业组织能力是企业生产供应产品的能力,是执行企业商业模式的能力,是企业赢得竞争的能力,是践行企业使命的能力,是企业实现利润和理想的能力,是企业对客户、对人才、对社会的吸引力。就像华为、万科、阿里巴巴等优秀企业,能设计出他们的产品,能想到他们的商业模式的个人和企业有很多,但能有他们企业的那样组织能力的缺很少。
任何一个创业项目、创业企业,只有股东、合伙人是不够的,只有领导是不够的,还需要有高管,有员工,有外部顾问,组成一个紧密的团队,拧一股绳,形成强大的合力;只看准了市场机会,想到了商业模式是不够的,还要有足够的执行力。可以说,企业间的竞争归根结底是组织能力、组织执行力的竞争。
组织能力的建设根本上需要在生产经营中逐步强化、壮大,但也需要有好的事先设计。
组织能力建设要对标产品供应,对标商业模式,对标市场竞争,不能任着性子来,不能自娱自乐,不能孤立。
组织能力建设属于企业经营活动的深水区工作,需要综合系统考虑,从目标愿景到企业文化,从组织架构到流程制度,从用人标准到激励政策,从招聘培养到考核筛选,太多方面要兼顾到、平衡到,太理想了不行, 没原则了也不行。
要特别警惕盲从。
首先需要认识到,人才是多种多样的,人才的需要时多种多样的,人才在选择就业平台时会考虑方方面面的因素,其最终抉择是个多方面因素平衡的结果,因此,企业并不能招揽到所有的人,也不是所有的人都适合你这个企业,因为,不管你有没有认识到,有没有认清,你的企业组织有其自己的特质和文化,而就业是双向选择。
在组织能力建设上,不要盲从优秀的人才,不要因为他足够优秀,就盲目地屈从他,如果他不能融入你的系统,就会弊大于利。
在组织能力建设上,不要盲从优秀的企业,因为优秀的企业是已经成熟的、成功的企业,你按照他的组织模式去吸引人才,肯定吸引不到优秀的人才,因为优秀的人才肯定要选择他,因为你只是个创业企业。你要反其道而行之,观察一下那些不能在优秀企业生存下去的人是什么样的人?他们离开那些优秀企业的原因是什么?然后设计自己的组织模式。拼多多就是这样干的。
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