如遇“客服”主动来电，要求办理“退款”“理赔”等手续，一定要通过官方途径多方核实，不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账
“我是××客服，您购买的商品有质量问题，我们将对您进行赔付”、“我是××快递员工，您购买的商品在运输途中破损，我们将对您进行赔付”。如果接到电话或短信有人这么说，请注意，这是典型的电信诈骗！！！
近期，兰州市反电信网络诈骗中心接连接到群众报案称遭遇类似诈骗，教训深刻，请广大市民朋友务必提高防范意识。
所谓“冒充客服、快递类诈骗”，是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，
一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；
二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；
之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。现实中类似于这样：
兰州网警提醒
1、如遇“客服”主动来电，要求办理“退款”“理赔”等手续，一定要通过官方途径多方核实。
2、 不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码、验证码，如不能加以辨别，可拨打96110或110及时咨询。
特别是双十一临近，大家网上购物会越来越多，对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。
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