建设差异化能力,长期形成壁垒;MVP测试;做销量与做品牌:我的理解是要做对品牌有意义的销量;没有完美的类目,但需要完整的定品类框架
五、 How: 打造能力建立壁垒
1、建设差异化能力,长期形成壁垒
往往创业团队早期的能力只能帮助起盘,但是很难构成壁垒,牌桌上明面的包装设计、供应链资源、渠道打法,很容易被巨头和竞对抄去。长期建立的差异化能力才能形成壁垒,这是创业团队需要think long的,比如完美日记的内容生产能力,和欧莱雅等大牌形成差异。巨头企业往往会在与用户交互的新方式上转身较慢,创业公司长期积累DTC的沟通能力,是有价值的。
2、MVP测试
对偏线上化的产品,早期可以更多采用MVP模型测试方法,瞄准一个渠道,满足测试样本量的基础下做一批少量产品,电商可以快速做直通车推广,及时回放和检验用户的评价,以及在半个月至一个月这样的周期内是否产生复购行为。对圈定的核心测试用户,还可以尽可能得到全面的NPS指标。对于不同包装,不同人群反馈,也可以借鉴互联网ABtest思路。但是归根到底,消费品因为是涉及生产实物环节,所以定然不如纯互联网产品迭代敏捷,互联网时代的“快、糙、猛”的打法,在消费品里不适用,纵然可以进行MVP测试,但是产品经理还是应该尽量保证上线每个单品的成功率。
3、高质量增长(high Quality Growth)
类似TMT项目,消费品也会去算用户获取成本CAC和用户价值LTV的UE模型财务账。前面提到了两种形式品类逻辑,大单品逻辑和店铺逻辑,店铺逻辑的品类由于偏线上,可以比较好根据per用户维度,去测算CAC、LTV、活动ROI,严谨一些可以做同期群Cohort模型,对于控制增长质量,主要靠判断复购率是否及预期。对于大单品偏线下的财务模型,会相对模糊一些,可以通过分区域的费比控制算大账。验证增长质量,主要是通过地域性样板城市的跑通,再提速扩张。
4、做销量与做品牌
最终,绕不开的还有常谈的问题,卖货还是做品牌?
我的理解是要做对品牌有意义的销量。
有意义代表能积累粉丝、口碑、品牌形象,有助于未来卖出溢价。前期可以有一定的快速堆销量方式,但是主要是为了做出声势,也方便拿一个渠道成绩去和其他渠道谈判。后期应该做好价格管控,更多重视售后用户的反馈,如果是一个认真做产品的品牌,应该是不断通过新品给用户不断更好的体验和惊喜,形成真正的忠诚用户资产。
没有完美的类目,但需要完整的定品类框架。
上面主要侧重讲了我在定品类时的思考,关于后续长线的运营、品牌的打造只是简单的一笔带过。没有完美的类目,但是在可选择的情况下,定品类对于我来说其实是先避坑。我也是后来才逐渐意识到,创业和投资没有太多区别,那么在品类选择的原点,我们最好像做投资一样,有一套自己的判断框架,之前接触类目多,也经常会有身边做各种类目的朋友,因为看到某个报告数据、某个活动爆品、或者品牌的崛起,而感性地入局,但是很多时候缺乏了站在那个原点长远看未来的思考。
市面上幸存者偏差的例子每天都在刷屏,但是优秀的产品经理,不是应该对着别人的文章、产品按感性的创造,理性的运营
品牌是感性的,但是不代表没有逻辑,品牌打造是一个非常系统化的过程,品牌的同理心是地基,创意是天空,支撑起来的是产品逻辑、运营思维、科研精神。顶级的品牌的灵魂是核心产品经理赋予的,顶级的产品经理都会信奉,伟大产品都是格物致知靠着对这个世界进行强假设和预判出来的。
如乔布斯所说,「消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们发现,这就是我要的东西。」
作者:孙晓丹,是一位具有独立思考能力的创业者。
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