你是谁，是张三还是李四，光头强还是平头哥？你得有一个具体的名字和响亮的外号，这样别人更容易记住你。还有你什么爱好、特长等等，对象，目的
文/销邦
目的：帮助销售人员熟练运用沟通5要素，做到轻松签单
经常有粉丝问我：
怎么才能做到高效沟通？
的确！
无论是在生活中还是工作中，沟通时刻都在发生，而在销售过程中，和客户进行高效沟通就显得尤其重要，能否高效沟通，就能看出销售人员的水平和段位。
这种差距，甚至是5%和95%之间的差别
有些销售能迅速赢得客户的好感，快乐那单；而另外一些则因为沟通低效，不着边际，从而被客户打入冷宫，不招待见。
怎么办？让我来告诉你。
成功高效的沟通一定少不了以下5要素：
— 1 —
你
从个人意义上讲
你是谁，是张三还是李四，光头强还是平头哥？你得有一个具体的名字和响亮的外号，这样别人更容易记住你。还有你什么爱好、特长等等；
你代表的公司
你是什么公司的，又是做什么的？有人说，我是做销售的啊，那具体销售什么，是卖飞机还是火箭，还是其它什么产品？
只有清楚地认识自己，才能展开一场高效的沟通。
— 2 —
对象
你要很清楚你在和谁沟通，
这个很重要，你沟通的对象可以是你的上司、同事。当然作为干销售的我们更多的还是跟客户沟通。
我们的客户有哪些呢？
比如你是做大型设备的，你的产品要卖给大型企业的，那么你要沟通的对象包括：厂长、副厂长、处长、科长等等，甚至你在初次拜访，还要和门卫进行一番软磨硬泡的沟通。如果项目足够大，甚至要和集团老板沟通。所以这些都是我们沟通的对象。
知道了沟通的对象，
你还得了解你沟通对象的方方面面
这样沟通起来才能做到有的放矢，目标明确。
沟通对象不同，沟通的方式也不一样，话题也不同。
— 3 —
目的
沟通的目的
你为什么要进行这次沟通？
初步认识和了解？就某项事情达成共识？解决某一问题？亦或是达成长期的战略合作等等。
当然，对我们广大销售来说，沟通的终极目的无非是签单，拿走合同，这才是王道。
但是从认识到签单，这中间要进行多次沟通，每次的目的不一样，当然沟通的对象以不同。
见影响决策人，沟通的目的是让其在决策者面前谏言，力推我们的产品，让决策者认同我们的公司及产品。
见决策人，沟通的目的是，更直接让其认可我们的方案，最终给与合作的机会。
…….
所以沟通的目的要明确，才不至于跑偏了，从而使沟通更高效。
—4 —
内容
沟通的内容又是什么呢？
无非是两方面：
生意
非生意
我们做销售能谈什么内容呢？主要就是生意方面的啊，没错，生意方面的内容又包含哪些呢？
宣传公司、介绍产品，提供什么解决方案，解决什么痛点，传递什么价值等，总之都是为达成销售做铺垫性的沟通。
聊完正事，还得聊些非生意上的事情啊，比如：
社会的，生活的，共同爱好等等，总是天上飞的、地上跑的、土里钻的、水里游的，你都的了解点。
这些非生意的话题，如果聊得投机的话，可以拉近彼此距离，润滑彼此关系，更能促成生意的成交。
所以非生意的话题也同样重要。而我们很多的初级销售，上来就沟通产品、方案等，表现得很生硬，达不到有效沟通，从而失去订单。
— 5 —
场景
有点粉丝就问了，什么场景也决定沟通的效果？
那是当然
是在你的公司，还是对方的公司，你的主场，还是对方的主场？
公开的环境还是封闭的环境，是正事的场合还是非正事的场合？
是电话里还是当面交流，还是周末微信交流？
这些都是沟通的场景，场景不同，沟通的效果自然不一样。
比如：
你周一一大早去拜访客户，想就某话题做一次沟通，但是开会等非常繁忙，结果抽出了5分钟时间，在小会议室里面沟通，这个时候就要求你的沟通高效而直接。
如果客户忙完了一天的工作，下班了，相对空闲的时候，你去和客户沟通，那么这个沟通就相对放松一些，可以沟通或者聊一些轻松愉快的话题.
提示
特别是你要开始一场相对重要的沟通或者和陌生人展开沟通的时候，更要考虑沟通5要素的方方面面，达到最佳的沟通效果，从而成功签单。
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