服务细节，来自于对客户的尊重与理解：在每个订单上门之前，会首先跟客户确认细节，建议客户拆除天地杆；尊重每一份热爱，坚守每一份执着；结语
随着技术的进步，我们出门随手携带的东西越来越少，对于当代年轻人来说，什么都追求智能化，力求带上一部手机就可以通“行”天下。
在这个钱包都少带的年代里，钥匙自然也是不想带的，因为有时候下楼拿个快递，出门倒个垃圾，急起来就忘记带钥匙了。被锁在门外的情况，要么要等亲人送钥匙回来，要么就要打电话给开锁的。所以更多的家庭以及年轻消费者都开始在家里安装智能锁，因此智能锁也越来越被更多的家庭所接受。
今天我们将目光聚焦鲁班到家锁类安装师傅侯正霖，侯师傅来自于湖南兴化，在加入鲁班到家之前，侯师傅之前是做PMC（生产及物料控制）。做PMC的时候每个月收入在6千多，由于错过了两次晋升机会后就离开了这份工作。
之所以能成为一名锁具安装师傅，侯师傅说是因为朋友是做智能锁安装，收入也比较可观，后面自己跟着朋友学习智能锁安装。这个朋友每个订单都会待着侯师傅，就这样侯师傅跟着学习了一个多月，自己就能独立安装了。
侯师傅加入鲁班到家两年多，去年每个月收入基本都能稳定在一万多，相比之前的工作收入翻了一倍左右，今年因为疫情影响，订单报价有一定的影响，收入就相对去年差了一些。
服务细节，来自于对客户的尊重与理解
做了两年多的锁具师傅，侯师傅说自己也总结了一定的安装经验，在每个订单上门之前，会首先跟客户确认细节，例如客户家是木门还是铁门，不同品种的门安装安装也会有区别。例如有的门需要切割打孔，自己也会提前跟客户沟通，以免吓到客户家的小孩。
另一个就是安装时基本每次安装都会建议客户拆除天地杆，因为拆除后出故障的几率会小很多。侯师傅说有的品牌门锁的天地钩比较重，过重的天地钩会影响门锁电机的运行，甚至会影响开门卡顿，或打不开门的情况，还会影响智能锁的寿命。
如果客户不愿意拆，自己就会备注清楚以免日后维修出现问题。侯师傅说因为天地钩的问题，两个客户曾与自己发生过一些不配合的情况。
第一个客户家因为客户家的天地杆没有副锁，侯师傅建议拆除天地杆，但客户不同意，后面客户也主动帮侯师傅安装，但侯师傅说这个是专业的事情建议不要帮忙以免把手弄伤，但客户依然坚持帮忙，结果客户真就一个不小心自己把手弄伤，结果订单结束后还投诉了自己。侯师傅说遇到这种情况的客户自己也很无奈。
还有一个客户因为在年底买的一把智能锁，一直等到去年的年初才安装，因为客户购买的锁体有点问题，商家补发后的货依旧有问题，前面两个师傅上门都没安装好，后面指派了侯师傅上门。
因补发的门锁本身仍有问题，侯师傅也没能装好，此时的客户情绪失控崩溃大哭，侯师傅完全无法与客户正常沟通，因此只好等了两个小时，客户情绪好了点才跟客户继续沟通安装事宜。
尊重每一份热爱，坚守每一份执着
做了两年多的安装师傅，侯师傅自己遇到的大多数客户还是蛮好说话得，只有遇到极少数那种不配合的客户。侯师傅说在安装的过程中自己也会主动跟客户去聊聊天，跟客户讲一下智能锁的使用技巧以及聊聊当下的时政要闻，通过拉近与客户的距离，自己也安装工作也不会变的沉闷无趣，另外，在安装结束后也会顺手帮客户把家庭垃圾带走，侯师傅对于目前的安转工作自己很知足了。
对于自己风里来雨里去的工作，侯师傅说时间自由，也并不辛苦，因为自己打小就能吃苦，安装智能锁相较于老一辈的田间劳作而言，现在的工作轻松很多，目前对自己的生活也比较满足。
对于未来的计划，侯师傅说自己做了两年的锁具安装，深感所会的技能还比较有限，未来打算拓宽自己的安装品类。要是有机会的话想开一个线下门店，通过自己积累的几年经验，自己应该也有一些回头客。
结语
聊到未来，我们能看到侯师傅眼里是有光的，那是对未来的期许，也是对美好生活的向往。愿平台的师傅永远充满斗志，不断向未来美好生活的目标去努力、去奋斗！愿广大师傅共勉。
本文地址：https://www.pizijiang.com/tougao/67102.html
举报投诉邮箱：253000106@qq.com
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
