什么是私域流量,如何深度挖掘“人”的价值

在十年前,流量价格还是可以,我们还享受流量红利。但是目前已经到达了蝴蝶形状的结构,到了用户的挖掘,也就是到了销售的最后一个阶段

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私域流量是针对公域流量来的概念。

简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。也就是我们通过和用户的各种接触渠道,可以把用户留在我们自己的私域流量里面。成为企业自己的数据。

新数字生态一个非常重要的指标就是数据的全面私有化。在从欧洲GDPR开始越来越对数据进行保护的大环境下,曾经公开的数据生态受到了极大的挑战。媒体尤其是BAT大厂已经不乐意也不敢将个人级别的数据交给任何第三方。

广告主,他们自己的客户数据也不乐意给第三方,因此未来的生态方式就是私有的封闭的数据环境。这种对数据的把握有点像“遥控”数据,你只能利用媒体或者第三方工具去操纵这些数据,在对方的生态圈去应用这些数据,比如去找到相应的人群进行广告投放。

但是你不拥有这些数据,你看不到数据到底是谁。你可以整体的把不同属性的人群用工具划分出来,但是你不拥有每一个数据,你不知道每个数据是怎么样的。所以可以看到未来将会是一个私有化的数据时代,这个也就是为什么都要鼓励企业更加早的建立自己的私域流量池。就算广告也是,每一个媒体每一个平台都是一个城池,他们拥有大量的数据。他们会对你开放接口,让媒体的数据和你自有的数据进行对撞,这种对撞是以加密或者数据包的形式进行。这就是一种新型的开放形式。

可以看到,当你的自有数据越多的时候,你在和对方媒体或者平台交换对撞数据的时候就会有更多的机会获得更多的数据源匹配,所以在新的秩序下,建立企业的自有流量池,一方面可以极大的拓展在对外广告方人群的扩展, 另一方面可以在自有流量池中的用户公民进行管理和转化。

那么企业私域流量池也离不开微信,因为微信的使用率太高了。我们自己的员工还有客户都在微信上,所以通过微信创建企业私域流量池是一个非常好的选择。

在国外这个私域流量基本上就是邮件营销,因为邮件营销是一个非常成熟的市场。所以当做营销活动的时候,企业方通常想要收集到用户的邮件地址。这样通过自己的邮件系统就可以跟自己的用户(有邮件的ID)进行沟通了。我会在国外其他媒体这个章节来详细讲这个部分。但是在中国市场私域流量池通过微信创建,就给了我们很多的可能性。用户只需要是我们微信的一个粉丝,我们就可以开始进行更深入的和用户沟通。并且尝试获得用户更多的信息,这样就可以通过电话号码把用户在不同平台串联起来。这样拥有的可支配的流量就是私域流量。

在搜索章节我们就说过百度已经将小程序作为一个重点的发力点。实际上这个发力点不仅仅是百度,各大平台都把小程序作为未来的布局重点。微信的私域流量池也是在2017年微信小程序开发之后,进行的大规模的拓展的。微信的公众号是一个非常简单的入口,让企业进行内容的创作,但是H5对客户的体验感不是最好的,所以当公众号搭配上小程序后,优势就非常明显了。理论上来讲APP最最合适做私域流量的,可惜获客成本,运营成本都太高了。但是微信的公众号+小程序就轻松的解决了这个问题。所以毋庸置疑,微信理所当然的成为了私域流量池最好的布局地。

什么是私域流量,如何深度挖掘“人”的价值

从上面这个图片中可以看到,我们流量红利已经没有了。渐渐的我们从分析流量转化流量的思维中已经到对用户的深挖的阶段。我们在搜索引擎的章节降到了漏斗模型,其实就是典型的流量思维。

在十年前,流量价格还是可以,我们还享受流量红利。但是目前已经到达了蝴蝶形状的结构,到了用户的挖掘,也就是到了销售的最后一个阶段,我们需要大规模的把已经获得的客户更多的转化,无论是希望他再次购买,以及分享裂变推荐给更多的朋友。

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