从对方利益出发,跟他有关;理解了这一点,我们最后再问一个终极问题;是华为在分钱;站在别人的角度思考,利他,会动力不足,但利己,就甘之若饴
今天的文章,我们会设计几个挑战你认知的沉浸式问题,让你一起提高认知。
1、在人挤人的列车上,你一路道歉,好不容易挤过人群泡好了面,现在端着泡面要返回,没人愿意给你让开位置,怎么办?
2、你有3000元的预算,想买一款这个价位里最好的电脑,你来到专业的论坛上询问,发现没有人搭理你,怎么办?
3、你有急事去银行取钱,钱被ATM吞了,银行又下班了,你打电话告诉银行,银行说明天上班再处理,你怎么办?
想一想你的答案,下面来看我的解题思路。
我的解题思路是“从对方利益出发”。
什么意思?
我端着泡面,要穿过拥挤的人群,别人想的是要给我的利益让路。
但如果我说:“让一让,小心别被开水烫到你。”
我相信,大多数人一定会立马躲开,因为他怕自己真的被烫到。
我现在想买3000元以下的电脑,请教论坛里的大神,没人理我,但换个说法,我说:“恕我直言,这个论坛里的人都是小白,3000元以下就没有好电脑。”
我相信,很快就有大神会跳出来反驳你,因为你触犯到了他的利益,他要证明自己不是小白,他很专业,是大神。
同样,钱被ATM吞了是机器故障,银行客服说明天再解决,那么,换个说法呢?
“ATM有故障,我要取钱,ATM不仅多给我了钱,现在还在往外吐钱”。
我相信,即使再晚,银行也会马上派人来解决,因为你在考虑银行的利益。
很多时候,我们要达成目的,需要别人的帮助。
别人不帮你,是因为我是在站在自己的角度想问题,我是单纯在索取,那别人自然没有义务要去帮助我。
但是,假如我们想办法把问题和别人的利益挂在一起,从对方的利益出发,我的事跟你有关,你帮助我,对你自己有好处,哪怕只是情绪上的满足。
从对方利益出发,跟他有关,满足了这点,别人才有可能伸手帮你。
理解了这一点,我们再问一个进阶版问题。
我给用户推销产品,我知道我的产品很好,可以帮助他,但用户不搭理我,连电话都不接,怎么办?
想一想你的答案,下面来看我的解题思路。
我的思路是:“换位思考,了解用户需求,解决问题”。
怎么说呢?
我们都有过被推销的经历,我的第一反应是这个产品跟我有没有关系?第二反应是这个产品价格多少,最后才会考虑这个产品的价值,它能给我解决什么问题。
所以,销售要做的是什么?
第一件事,这个产品跟用户的问题有关,用户愿意花时间听我讲;第二件事,这个产品有什么价值,我可以帮到用户解决什么问题;第三件事,我的价值给你省了多少钱,创造了多少额外收益。
在很多人看来,销售就是过来赚他们钱的,自然就有戒心。
但假如销售是过来帮助他解决问题,满足需求的,自然就更愿意接受。
因为我是为你着想,站在你的角度想问题,考虑你的需求点,再去想办法针对你的需求去定制方案,开发产品,解决问题。
这就是换位思考,了解用户需求,解决问题。
但是,完成这件事并不容易,线下销售的难处就在于找到目标用户难,了解用户需求更难。
没有这两点,根本谈不上解决问题。
这也就是为什么越来越多的人会学习利用互联网做营销,会走进单仁资讯学习全网营销的意义所在。
我们借助于网络平台包括短视频直播的算法推荐,能够不断细分品类和用户,在人群中找到经常搜索这个品类的精准用户,让他们愿意停留下来听我讲。
其次,借助于低成本的展示,我可以把我的价值通过网站、
分钱给研发,就有机会创造更好的技术,生产出成本更低、效果更好的产品,给用户带来价值。
分钱给员工,他们的收入高了,就会有源源不断的人愿意加入你,更有意愿和动力去推动公司发展,服务好用户,卖出更多的产品。
公司能卖出更多产品,获得的利润就会越来越多,也就有了源源不断的钱继续去分。
同样,让利给消费者,他们就能用更低的成本买到产品;让利给合作伙伴和渠道商,帮他们赚钱,他们才有更大的积极性帮你成功。
一个稳定、持续的商业模式,不仅是在技术、产品、渠道上要跑通,关键是要让所有参与其中的人分到更多的钱。
大家赚的永远是总量增长的增量收入,不是靠锱铢必较,靠压榨出来的利润。
站在别人的角度思考,利他,会动力不足,但利己,就甘之若饴。
商业要做的,就是学会利他,最赚钱的生意,就是帮别人赚钱。
希望大家都能从层层递进的问题中理解这三点,先“从对方利益出发,让他与我有关”、再“换位思考,了解用户需求,解决问题”,最后“帮别人多赚钱,就等于让自己成功”。
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责任编辑 | 罗英凡
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