互联网企业支持有关方面做一个平台,或者互联网企业(百度、腾讯、高德等,其它也是一样)在地智慧预警、智慧求助(救援)
每次大灾,都看到预警救援的步履艰难;每次大难,都看到各个角落的网络寻人成为热点,而每次大灾大难过后虽然网络IT企业踊跃捐款扶危济困,却总还是有一种深深的无力感,而且每次灾难过后,下一次的时候包括网络寻人等努力在内一切又都需要重新来过。如何最大程度防患于未然、减少生命伤亡和财产损失,如何真正发挥网络技术智慧科技的力量,如何这个时代的问题用这个时代的能力和方式解决?这是河南郑州洪灾过后我们需要做出的思考和行动。
目前各种安全、应急、管理系统目前不是没有,但是条块分割,手段传统,面向亿万人的实时触达能力不够,智慧化、常态化程度有限,甚至连基本的通讯、服务带宽都是问题,比如电话占线打不通、打通了却应对不过来这么简单的瓶颈一再出现,大灾大难一再暴露问题,系统却从未彻底重构、深度精进过,要是站在智慧预警、智慧救援角度更是比较原始。
1.互联网企业支持有关方面做一个平台,或者互联网企业(百度、腾讯、高德等,其它也是一样)在地智慧预警、智慧求助(救援)。
第一个模块,智慧预警,与气象、地震、交通、市政、安防、应急等部门系统联动,这些部门的数据信息尤其各种通知提示可以第一时间分发给用户,立体触达,用户也可以第一时间提交各个位置的各种灾害、事故、危险状况,其他用户可以看到;
第二个模块,智慧求助,每个个人、企业、机构用户都可以提交求助信息,洪水、泥石流、塌方、建筑危情、交通事故、犯罪导致的人身危险等都可以快速提交、一键上报,系统撮合、快速连接到应急、消防、市政、公安等部门做出响应,避免一个部门接一个部门打电话还打不通或者通了也没人接的情况,提交者也可以选择让附近的人看到。
2.已经做了上述两个模块的互联网产品,通过开放平台可以将数据信息、安全服务连接到其它各类App,分发到其它各家互联网企业的各类网络服务产品当中去,以此触达到亿万用户。在此过程中,不仅统一数据接口标准,更要统一用户端、机构端的数据结构、提交流程和标准,使得所有不同企业不同App里的安全服务可以体系同构,即使后台技术异构也可以数据信息服务无障碍交互。最终使得各个App、互联网产品里的信息能够完全同步、数据和触达都最大化,而不是散落在各个程序软件里的信息碎片。用户端可以通过菜单化选择,只关注获取自己最需要的安全预警救援服务功能。
3.以上两个步骤,形成融合的预警救援网络,覆盖不同终端,接入不同网络,不放弃与电话、短信的融合,在数字城市、智慧交通等基础设施的支持下,未来与包括V2X、V2V在内的各个场景下的车联网等交联,实现没有死角的预警、随时随地的求助、资源优化的救援。融合、长效的网络,有助于亿万用户形成意识、培养习惯,从这类产品服务获取预警信息、了解最全面的安全状况,作为最重要的求助通道,也作为日常出行、生活、生产最重要的信息参考,假以时日,它会成为常态化的需要。
这样一个网络,我把它称之为“众安网络”,既有众包众筹的人人参与意味,也有众人拾材火焰高的公益内涵,这才是符合互联网特点、具有互联网内涵、最匹配网络IT企业为社会做贡献的公益感。
不过,这样一个网络,首先需要把它定义为信息网络,它首先解决的是信息对称问题而不是线下的救援网络,它是连接者而不是执行者,是自下而上的多对多的预警救援互助、信息资源网络。它不会越俎代庖。这么多的部门、安全保障机构、应急救援力量和亿万互联网用户,大家需要这么一个网络,这么一个长期存在的长效机制,它也是这个国家、这个社会增强抗风险能力的一个重要支撑,满足日常的常态化的需要之外,应对疫情、战争、地震等非常时期的不时之需方面也将发挥关键作用。至于减少灾难、各种危险情况造成的巨额财产损失和生命代价方面的意义,则更为重大,如果有这样一套系统,毫无疑问它会极大的增强国民安全感,也是这个国家在“人民的生命财产安全也是我们的努力目标”的人道主义方面的一抹亮色。
客观而言,实施起来其实相当困难。三个障碍:一是由一家互联网企业跨部门协调所有不同机构障碍多多,二是互联网企业之间横向开放协作也是难之又难,三是不赚钱、没有利益的事情,没有企业愿意为它承担成本。
但是我想说的是:移动支付场景那么复杂涉及方面那么多困难的业务都做下来了,技术、场景复杂度远低于移动支付的众安网络没有什么做不下来的,它只是主要产品的一两个模块而已,第一、第三点对于真正有心于社会公益的企业来说不是问题,成本也只是捐款零头。有点难度的倒是互联网企业能不能回到“开放、分享、协作”的互联网精神,灾难面前能够放下执念和小小的分别心,开放心态携手合作,再一次让人们看到他们身上的互联网感而不是巨头感。
众安网络,最大的价值就是一直都在那里,一直可以随时随地发挥作用,因而亿万用户一直可以信任和依赖。因为它首先是一个防患于未然的预警网络,是事前而非事后的,所以更加弥足珍贵。因为它是分布式、人人接入、人人参与的,所以更有助于最大程度救灾减灾,保护生命财产安全。是为网络化的长效机制的力量。
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