面对自然灾害,如何发挥网络技术的力量

互联网企业支持有关方面做一个平台,或者互联网企业(百度、腾讯、高德等,其它也是一样)在地智慧预警、智慧求助(救援)

面对自然灾害,如何发挥网络技术的力量

每次大灾,都看到预警救援的步履艰难;每次大难,都看到各个角落的网络寻人成为热点,而每次大灾大难过后虽然网络IT企业踊跃捐款扶危济困,却总还是有一种深深的无力感,而且每次灾难过后,下一次的时候包括网络寻人等努力在内一切又都需要重新来过。如何最大程度防患于未然、减少生命伤亡和财产损失,如何真正发挥网络技术智慧科技的力量如何这个时代的问题用这个时代的能力和方式解决?这是河南郑州洪灾过后我们需要做出的思考和行动

目前各种安全、应急、管理系统目前不是没有,但是条块分割,手段传统,面向亿万人的实时触达能力不够,智慧化、常态化程度有限,甚至连基本的通讯、服务带宽都是问题,比如电话占线打不通、打通了却应对不过来这么简单的瓶颈一再出现,大灾大难一再暴露问题,系统却从未彻底重构、深度精进过,要是站在智慧预警、智慧救援角度更是比较原始。

1.互联网企业支持有关方面做一个平台,或者互联网企业(百度、腾讯、高德等,其它也是一样)在地智慧预警、智慧求助(救援)。

第一个模块,智慧预警,与气象、地震、交通、市政、安防、应急等部门系统联动,这些部门的数据信息尤其各种通知提示可以第一时间分发给用户,立体触达,用户也可以第一时间提交各个位置的各种灾害、事故、危险状况,其他用户可以看到;

第二个模块,智慧求助,每个个人、企业、机构用户都可以提交求助信息,洪水、泥石流、塌方、建筑危情、交通事故、犯罪导致的人身危险等都可以快速提交、一键上报,系统撮合、快速连接到应急、消防、市政、公安等部门做出响应,避免一个部门接一个部门打电话还打不通或者通了也没人接的情况,提交者也可以选择让附近的人看到。

2.已经做了上述两个模块的互联网产品,通过开放平台可以将数据信息、安全服务连接到其它各类App,分发到其它各家互联网企业的各类网络服务产品当中去,以此触达到亿万用户。在此过程中,不仅统一数据接口标准,更要统一用户端、机构端的数据结构、提交流程和标准,使得所有不同企业不同App里的安全服务可以体系同构,即使后台技术异构也可以数据信息服务无障碍交互。最终使得各个App、互联网产品里的信息能够完全同步、数据和触达都最大化,而不是散落在各个程序软件里的信息碎片。用户端可以通过菜单化选择,只关注获取自己最需要的安全预警救援服务功能。

3.以上两个步骤,形成融合的预警救援网络,覆盖不同终端,接入不同网络,不放弃与电话、短信的融合,在数字城市、智慧交通等基础设施的支持下,未来与包括V2X、V2V在内的各个场景下的车联网等交联,实现没有死角的预警、随时随地的求助、资源优化的救援。融合、长效的网络,有助于亿万用户形成意识、培养习惯,从这类产品服务获取预警信息、了解最全面的安全状况,作为最重要的求助通道,也作为日常出行、生活、生产最重要的信息参考,假以时日,它会成为常态化的需要。

这样一个网络,我把它称之为“众安网络”,既有众包众筹的人人参与意味,也有众人拾材火焰高的公益内涵,这才是符合互联网特点、具有互联网内涵、最匹配网络IT企业为社会做贡献的公益感。

不过,这样一个网络,首先需要把它定义为信息网络,它首先解决的是信息对称问题而不是线下的救援网络,它是连接者而不是执行者,是自下而上的多对多的预警救援互助、信息资源网络。它不会越俎代庖。这么多的部门、安全保障机构、应急救援力量和亿万互联网用户,大家需要这么一个网络,这么一个长期存在的长效机制,它也是这个国家、这个社会增强抗风险能力的一个重要支撑,满足日常的常态化的需要之外,应对疫情、战争、地震等非常时期的不时之需方面也将发挥关键作用。至于减少灾难、各种危险情况造成的巨额财产损失和生命代价方面的意义,则更为重大,如果有这样一套系统,毫无疑问它会极大的增强国民安全感,也是这个国家在“人民的生命财产安全也是我们的努力目标”的人道主义方面的一抹亮色。

客观而言,实施起来其实相当困难。三个障碍:一是由一家互联网企业跨部门协调所有不同机构障碍多多,二是互联网企业之间横向开放协作也是难之又难,三是不赚钱、没有利益的事情,没有企业愿意为它承担成本。

但是我想说的是:移动支付场景那么复杂涉及方面那么多困难的业务都做下来了,技术、场景复杂度远低于移动支付的众安网络没有什么做不下来的,它只是主要产品的一两个模块而已,第一、第三点对于真正有心于社会公益的企业来说不是问题,成本也只是捐款零头。有点难度的倒是互联网企业能不能回到“开放、分享、协作”的互联网精神,灾难面前能够放下执念和小小的分别心,开放心态携手合作,再一次让人们看到他们身上的互联网感而不是巨头感。

众安网络,最大的价值就是一直都在那里,一直可以随时随地发挥作用,因而亿万用户一直可以信任和依赖。因为它首先是一个防患于未然的预警网络,是事前而非事后的,所以更加弥足珍贵。因为它是分布式、人人接入、人人参与的,所以更有助于最大程度救灾减灾,保护生命财产安全。是为网络化的长效机制的力量。

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