马云称赞它：“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”雷军称赞它：“在中国零售业一直是神般存在。”，是中国零售业最独特的存在
他，农民出生，30岁第一次创业亏损了30万，东山再起，每年利润15亿，自己却只留500万，他是神一般的存在。
马云称赞它：“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”雷军称赞它：“在中国零售业一直是神般存在。”
胖东来，这个在河南四线城市许昌和新乡经营的零售品牌，是中国零售业最独特的存在。
有人在胖东来买了水果，吃到只剩下最后一个却不满意，胖东来毫无理由的退了全款。
有人买了两年的电器，维修解决不了问题，胖东来直接给顾客换全新的，哪怕没有票据都可以。
农村大姐买了一台电视机，没有按照指定时间送货，胖东来免费送给大姐一台电视机，商场老板于东来还亲自上门道歉，再加送4套保暖内衣。
冬天，当你满身雪花走进商场，会有服务员立刻拿着鸡毛毯子帮你把雪花捋得干干净净。
要看要下大雨，商场服务员会把商场门口所有电动车，自行车的座椅套上塑料袋，避免顾客骑车时屁股的尴尬。
胖东来的服务感人事件，估计三天三夜也说不完。凭借这样的服务，胖东来在当地不拒任何竞争，甭管国际巨头，还是国内大牌，在胖东来面前都相形见绌。
如此好的服务，胖东来到底是如何做到的呢？
用胖东来的话说:你给员工吃草；员工就是羊，你给员工吃肉，员工就是狼。在当地人均工资不足800块时，胖东来员工工资1200，当地平均工资1500，胖东来员工工资3000。
除了高工资，胖东来老板于东来，每年都会把集团15个亿的利润全部绝大多数分给员工，自己只留几百万。
零售的核心在于服务，而服务的成败在于细节。胖东来就把”细节”演绎到淋漓尽致。
财聚人散，人散财散；财散人聚，人聚财聚。也许，我们未必能真的领悟于东来的经营理念，但我们可以肯定，他对员工有深层次的“爱”，成为了一种企业文化，让员工从内心深处都散发出热情。
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我是@武汉锋子，一位有着世界500强工作经历的10年职场老人，一起聊职场，干货分享，规则解析，职业规划建议，欢迎咨询。
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