72万多件投诉中,其中“共享单车”、“网络订餐”和“网约车”成为三大问题重灾区,特别是共享单车市场,因为押金无法退还的问题导致数量激增
1月29日,中消协公布2017年消协组织受理投诉情况统计报告:2017年全国消协共受理投诉726840件,解决552398件,挽回损失共计51639万元。
在受理的72万多件投诉中,互联网服务占比将近22%,其中“共享单车”、“网络订餐”和“网约车”成为三大问题重灾区,特别是共享单车市场,因为押金无法退还的问题导致数量激增。
此外,电商投诉相比2016年同期增长33.97%,呈持续多发态势。
从具体品类来看,汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋和食品位于投诉量前五,但投诉占比相较于2016年同期有所下降,仅空气调节产品略微上涨。
其他方面,在72万余起投诉中,商品类投诉为305463件,占比42.03%,比去年同期下降15.71%;服务类投诉382823件,占比52.67%,比去年同期上涨16.72%;其他商品和服务类投诉38554件,占比5.30%。
最后,临近春节,消费将迎来新一波高峰。“感恩答谢会”、“优惠促销”、“扫码送礼”、“预定年夜饭”、“春节出行”、“烟花爆竹”等活动均是中消协春节投诉事件高发区,消费者在进行消费时还需多留心。
本文地址:https://www.pizijiang.com/tougao/112365.html
举报投诉邮箱:253000106@qq.com